Biblioteca de infraestructura de TIC

En el actual entorno de incertidumbre económica, los procesos de negocio deben optimizarse y modernizarse constantemente. El propósito es retener a los clientes existentes y formar nuevas relaciones. Es ahí donde entran las mejores prácticas, como la biblioteca de infraestructura de TIC (Information Technology Infrastructure Library, ITIL). Ésta ayuda a definir y mejorar continuamente los servicios...