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La creciente presencia de la tecnología en la vida diaria provoca que las expectativas de quienes reciben cualquier servicio sean cada vez más altas. De ahí la relevancia que tiene hoy en día la experiencia del cliente (Customer Experience, abreviado CX) en todas las industrias. La medicina no es, por supuesto, ninguna excepción. De hecho, hoy...

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En los últimos años el cuidado de la salud se ha visto cada vez más fortalecido por el desarrollo de las TIC. Desde el empleo de la inteligencia artificial (IA) para diagnosticar enfermedades y desarrollar medicamentos, hasta el uso de robots quirúrgicos o la proliferación de la telemedicina, las TIC van marcando claras tendencias a observar...

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