El término inteligencia artificial (IA) ha estado en boga recientemente y genera curiosidad entre las personas. Por esa razón, son múltiples los mitos que la acompañan, pero también los aportes que desde esta disciplina informática se brinda a sectores productivos. Desde sistemas que ayudan a gobiernos, hasta software que facilita tareas de investigación en la academia y automatización de procedimientos en numerosas industrias. Entre ellos, la gestión documental.
La IA es una de las áreas de desarrollo tecnológico que mayor proyección económica mantiene en el corto, mediano y largo plazo. De conformidad con el estudio Inteligencia artificial: valor de mercado mundial 2021-2030, de Statista, su valor podría rebasar 300,000 millones de dólares en 2025.
Por otro lado, The Economist Intelligence Unit formuló el estudio Intelligent economies: AI’s transformation of industries and society. Dilucida cómo la IA está en camino de transformar la economía global y organizaciones de todo el mundo. Fue una encuesta realizada a más de 400 altos ejecutivos de empresas internacionales y responsables políticos.
El 90% de los encuestados esperan que durante los próximos cinco años la IA tenga un impacto positivo en el crecimiento; 86% consideran que tendrá un efecto determinante en la productividad; 84% en la innovación, y 69% en la creación de nuevos empleos. Es decir, más de las tres cuartas partes de los encuestados esperan mejorar la sostenibilidad del crecimiento económico de cara a los retos venideros.
La innovación es crucial en el desarrollo empresarial para gestar un entorno de trabajo eficiente. Debe tener las capacidades de adaptación y transformación necesarias para sobresalir en el mercado y contribuir al desarrollo económico local e internacional en la búsqueda de modelos sostenibles.
El alcance de automatizar la gestión documental
Optimizar tiempos y recursos es una de las ventajas de la IA al dinamizar procesos para tener un mayor y mejor alcance operativo. En el manejo de datos y documentos, es importante considerar que hay una serie de servicios que facilitan la gestión documental en cualquier rubro.
●Servicios administrados de impresión. Utilizan software integral de seguridad, análisis, digitalización y servicios en la nube. Esto mejora la experiencia de trabajo al hacerla más fluida a través de plataformas de papel y digitales.
●Servicios de captura y contenido. Redefinen la forma de gestionar la captura de datos físicos y electrónicos con servicios de recolección. Aprovechan la IA y el aprendizaje automático para validar la información contenida en documentos.
●Servicios de participación del cliente. Mejoran la comunicación directa con cada cliente. Pueden distribuir contenido relevante y personalizado a través de los canales determinados con campañas bajo demanda e individualizables.
●Automatización de las tareas rutinarias. El trabajo es mucho más fácil cuando se cuenta con herramientas que le respaldan. Esta tecnología impulsa a todas las empresas, grandes o pequeñas. Particularmente ayuda a las Pymes con soluciones que mejoran la productividad, el flujo de trabajo, y la seguridad.
Reducir la huella de carbono
Ahora es posible diseñar y gestionar entornos de trabajo flexible con ayuda del software conducido por IA para crear estructuras escalables en la nube. Éstas ofrecen seguridad integral, retroalimentación y auditorías constantes para mejorar el performance, tanto en tiempos como en presupuesto.
Con el desarrollo de una plataforma que integre estos servicios no sólo es factible planificar procesos operativos en la producción. También se pueden administrar materiales impresos y digitales en campañas de comunicación y mercadotecnia. Con la personalización multicanal mediante programas de colaboración en línea se puede supervisar el rendimiento de cualquier acción y optimizar sus resultados usando la analítica.
Por ejemplo, en el ámbito de la salud, se está mejorando la gestión documental y el acceso a los datos de los pacientes. Se libera espacio físico en hospitales con la creación de expedientes clínicos electrónicos 100% digitalizados y en línea. Ello facilita la tarea de almacenamiento y seguimiento personalizado de cada paciente, mejorando el tiempo de búsqueda, gestión y atención.
Con la automatización promovida con IA, es posible determinar los costos de operación para calcular el presupuesto de inversión final y reducir el desperdicio. Esta misma dinámica funciona con los materiales a usar para reducir la merma y causar un impacto favorable en el aprovechamiento de recursos. Es una práctica indispensable en el diseño de modelos de desarrollo sustentable en cualquier industria que considere la reducción de su huella de carbono.
