El uso de inteligencia artificial (IA) se ha vuelto una de las tendencias en tecnología más importantes de los últimos años. Tiene el potencial de cambiar de forma definitiva la forma en que trabajamos. Sin embargo, a pesar de las enormes posibilidades que brindan las herramientas impulsadas por IA, muchas empresas aún están reacias a adoptarlas. Hacerlo podría optimizar sus operaciones, ahorrar dinero y mejorar la productividad de su equipo.
Esencialmente, la IA consiste en sistemas capaces de procesar una gran cantidad de información. Además, tienen la habilidad de aprender y adaptarse a partir de cómo interactuamos con ellos. Así, pueden hacer ciertas tareas mucho más rápido y con mayor efectividad que cuando se llevan a cabo de forma manual.
Dicha tecnología lleva años siendo utilizada para mejorar millones de aspectos en diversas industrias. Y si bien los algoritmos más complejos se ven como un sueño lejano para la mayoría de compañías, ya existe una amplia gama de herramientas que pueden brindar beneficios tangibles e inmediatos.
Automatizar con herramientas impulsadas por IA
Una de las formas más útiles en que la IA es relevante para una empresa es realizar de forma autónoma tareas mundanas y repetitivas. Se libera así tiempo valioso de los colaboradores y les permite enfocarse en objetivos de mayor valor para optimizar los recursos. Las herramientas impulsadas por IA ayudan a mejorar una amplia gama de tareas. Éstas van desde actividades sencillas, como la actualización de bases de datos, hasta la optimización avanzada de procesos a través de detección de cuellos de botella o ineficiencias.
Las herramientas impulsadas por IA son cada vez más importantes para la automatización de procesos en una empresa. El ahorro de tiempo y recursos que generan permite a las empresas centrarse en la innovación y la mejora de la calidad. Pronto serán una función esencial en cualquier software de negocios que busque brindar el mejor valor.
Personalización de la experiencia de cliente
Las herramientas impulsadas por IA pueden mejorar la experiencia de cliente con el uso de chatbots y la generación de contenido. Los chatbots ayudan a los usuarios a establecer el contacto relevante dentro de una empresa de forma más rápida. Incluso, pueden brindarles solución a sus solicitudes sin necesidad de contacto humano. Eso libera tiempo para los operadores y ofrece a los clientes una experiencia fluida y efectiva con la empresa. Por su lado, la generación automática de contenido brinda a los equipos la posibilidad de generar un correo electrónico, resolver solicitudes y más, con un par de clics. Esto optimiza su tiempo activo y reduce los tiempos de respuesta.
Análisis de datos
La IA también ha revolucionado la forma en que los datos se procesan y utilizan para tomar decisiones. Ahora el análisis de datos se realiza de forma más rápida y precisa, lo cual permite a los usuarios obtener información más detallada, accionable y útil. Las herramientas impulsadas por IA también ayudan a analizar datos de forma más profunda; eso da una mejor comprensión de los patrones y las tendencias en ellos. Lo anterior permite tomar decisiones más informadas y mejorar la eficiencia y la productividad de cualquier organización.
Combinada con herramientas de inteligencia de negocio (Business Intelligence), como Zoho Analytics, la IA permite a las empresas analizar datos de forma más compleja. De forma automática se tienen perspectivas de análisis a partir de patrones y predicciones basadas en los datos. Es decir, se obtiene información que sería casi imposible de detectar de forma manual. Esto ayuda a empresas de todos tamaños tomar decisiones mejor informadas, impulsando su eficiencia y productividad. Además, la IA también puede ayudar a descubrir nuevos conocimientos y formas de usar los datos para mejorar los procesos de negocios.
Estos son sólo algunas de los procesos en los que una empresa puede adoptar las herramientas impulsadas por IA. Sin embargo, hay muchas más funciones para optimizar e impulsar todas las áreas de una empresa. La IA es una de las grandes revoluciones tecnológicas de la actualidad. Todas las empresas, sin importar tamaño, industria o nicho de mercado, pueden beneficiarse de ella con la herramienta adecuada.
