Etiqueta: chatbots
Chatbots con IA para mejorar la atención
Hay un evidente revuelo en torno a los bots de voz y chat basados en inteligencia artificial (IA), pero ¿cumplen? La mayoría de los chatbots con IA sólo realiza tareas extremadamente básicas y, a menudo, reflejan las malas prácticas de los IVR tradicionales. Los usuarios pueden estar abiertos a la idea, pero solo el 30% cree...
Bots de IA para la experiencia del usuario
El revuelo en torno a los bots de voz y chat basados en inteligencia artificial (IA) es evidente, pero ¿cumplen? La mayoría de los bots de IA todavía realiza sólo tareas extremadamente básicas y, a menudo, reflejan las malas prácticas de los IVR tradicionales. Los usuarios pueden estar abiertos a la idea, pero solo el 30%...
WhatsApp en la atención médica: un caso de éxito
Las redes sociales han transformado profundamente muchos aspectos de la vida. Uno de los es el cuidado de la salud. Ejemplo de ello es el uso de WhatsApp en la atención médica, como el que hace la empresa de origen sinaloense Salud Digna. En el lapso de enero a octubre de 2022 interactuaron por esa red...
Automatización robótica de procesos, tecnología en expansión
La automatización robótica de procesos (Robotic Process Automation, RPA) puede tener un impacto notable en cualquier negocio. Con el uso de esta tecnología es factible reducir hasta en 30% el tiempo que toma realizar tareas repetitivas de manera manual. Para ello, se recurre a robots de software que procesan información, intercambio de datos y herramientas de...
Chatbots inteligentes para el cuidado de la salud
El uso de los robots conversacionales en la salud tiene beneficios tangibles en campos que van desde facilitar el primer contacto hasta el de brindar información sobre trámites hospitalarios. Los más potentes son los chatbots inteligentes, capaces de comprender las sutilezas del lenguaje natural. Los robots más sencillos pueden automatizar tareas simples, como transmitir...
Chatbots con inteligencia artificial en la educación superior
El uso de los robots conversacionales en las universidades tiene beneficios tangibles en campos que van desde facilitar el proceso de inscripción hasta el de brindar información sobre actividades y trámites académicos. Los más potentes son aquellos chatbots con inteligencia artificial. Los robots más sencillos son útiles para automatizar tareas simples, como transmitir mensajes, y canalizar las peticiones de información...
Chatbots en las universidades: ¿cuál es su utilidad?
Los chatbots en universidades son cada vez más comunes. Los robots conversacionales (como se les denomina en español) son programas capaces de simular una conversación con una persona. Es decir, son herramientas automatizadas de comunicación. Pueden responder tanto a voz como a texto y son ya ubicuos en la vida cotidiana. Ejemplos de ellos son los asistentes...
Chatbots: herramientas útiles para la educación
Con su creciente uso en la educación, los chatbots o robots conversacionales se han revelado como herramientas útiles con un gran potencial didáctico, gracias a la utilización de tecnologías capaces de crear maestros personalizados. La educación actual, tanto en nuestro país como en el resto del mundo, enfrenta grandes retos. Los profesionales de...
Salud y TIC: tendencias para el resto del año
La digitalización en todos los aspectos de la vida avanza a paso acelerado y el cuidado de la salud asistida por las TIC, por supuesto, no es la excepción de acuerdo con las tendencias presentadas por la Healthcare Information and Management Systems Society (HIMSS). De hecho, se espera que en el último tramo del año se acentúe...
