Las herramientas de software para la administración de la relación con los clientes o Customer Relationship Management (CRM) son cada vez más comunes en los negocios modernos. No sólo es importante su uso en la gestión de las universidades. Formar a los profesionales de las TIC para que puedan sacarle el mejor provecho a tales programas también es una necesidad real.

La importancia de dominar CRM

Con ese objetivo, la Universidad Tecnológica de México (UNITEC) y la empresa de consultoría tecnológica Indra firmaron un acuerdo de cooperación para impartir a los estudiantes del último cuatrimestre de las carreras de tecnologías de la información y afines una materia en línea. Bajo el nombre de “Cloud Programming Minsait & UNITEC” vinculará a los futuros profesionistas con empresas ávidas de especialistas en TIC.

Así, los jóvenes contarán con herramientas académicas y prácticas en el sector digital para implementar soluciones tecnológicas para la comunidad empresarial mexicana. Los estudiantes tendrán la oportunidad de aplicar los conocimientos y capacidad técnica propios de la carrera en un proyecto real, además de que conocerá la teoría y la práctica de soluciones de CRM.

De las aulas virtuales a la vida real

Mireya Rangel, directora de recursos humanos de Indra en México, señala que «la academia es la cuna de una nueva generación de profesionistas digitales y es allí en donde queremos consolidar nuestra apuesta tecnológica en México. Nuestro objetivo es llevar al mejor talento digital a las grandes compañías a nivel mundial. Ello garantiza a los recién egresados una rápida colocación en puestos bien remunerados y con altas probabilidades de crecimiento profesional».

La importancia de dominar CRM

 “Cloud Programming Minsait & UNITEC” es una materia en línea diseñada para que estudiantes próximos a salir al mercado laboral adquieran y desarrollen las competencias necesarias para operar soluciones tecnológicas que forman parte del día a día de las organizaciones nacionales y extranjeras. Con ello, se garantiza experiencia profesional antes de la titulación y se acorta la curva de aprendizaje, la cual representa un elevado costo en gestión de talento para las compañías empleadoras.

Potencial de las CRM

La materia se impartirá desde la plataforma virtual y tendrá una duración de seis horas a la semana, distribuidas en sesiones de dos horas y tres días a la semana. En cuanto al contenido, éste se dividirá en dos módulos: Introducción a Soluciones CRM (cómo gestionar la plataforma) e Introducción a Desarrollo de Soluciones CRM (programación en la plataforma).

La importancia de dominar CRM

«En México vemos un valioso semillero de talento humano sumado a un alto potencial de desarrollo de los mercados en los que operamos. Esto nos llevó a plantear alianzas estratégicas de gran impacto de la mano de para instituciones educativas de gran nivel como UNITEC. Sabemos que son tiempos complicados para generar empleo; sin embargo, si capitalizamos nuestros esfuerzos y los unimos con otras organizaciones, el resultado será una fuerza laboral calificada y con un gran potencial de desarrollo profesional», puntualiza Francisco Hurtado, director de tecnologías avanzadas de Minsait en México.