Ciberdelincuencia y salud: una tormenta perfecta
La ciberdelincuencia está aumentando en todos los sectores, pero los ataques a las instituciones de salud se incrementan de forma especialmente preocupante. Los estudios demuestran que más del 93% de las organizaciones del sector han sufrido una filtración de datos en los últimos tres años. Por ejemplo, Cybersecurity Ventures estima que el mercado mundial de la...
Workstream collaboration en centros de contacto
El 60% de los agentes de los centros de contacto dicen que sus empresas no siempre les brindan la tecnología necesaria para abordar los desafíos del servicio al cliente. El 34% considera que no cuentan con los datos correctos frente a ellos cuando hablan con un cliente. No es de extrañar que la tasa actual de...
UX en la salud para mejorar la atención
El sector de tecnología de la salud crece aceleradamente. La consultora Tractica estima que en 2025 la inversión mundial en ese campo sumará 34,000 millones de dólares. Y una parte significativa de dicha inversión se ocupa en mejorar la experiencia del usuario al usar las TIC. Nombrada a partir del apócope UX (de la frase en...
Modelos de suscripción flexibles para infraestructura TIC sanitaria
En 2026 el 80% de la infraestructura digital de numerosas empresas —entre ellas el cuidado de la salud— estará basada modelos de suscripción flexibles, indica el reciente Índice de Interconexión Global (GXI 2024). El informe predice que el procesamiento de datos de tecnologías como IA, 5G y cómputo de alto rendimiento impulsará los...
La importancia de la resiliencia en ciberseguridad
Hasta el 76% de las empresas en México esperan sufrir un incidente de ciberseguridad en los próximos 12 a 24 meses. A nivel global, la cifra se eleva al 82%. Los datos anteriores fueron revelados en el índice Cisco Cybersecurity Readiness Index: Resilience in a Hybrid World. En contraste, apenas el 12% de las empresas mexicanas...
Seguridad de los chatbots en el cuidado de la salud
El uso de robots conversacionales (chatbots) en la atención de primer contacto es cada vez más común en la atención sanitaria. Cualquiera puede recurrir a ellos mediante dispositivos con conexión a la Internet, como teléfonos, tabletas, computadoras y hasta televisiones inteligentes. Además, cada vez más frecuentemente, los robots conversacionales suelen estar potenciados con inteligencia artificial generativa (GenAI)....
Wearables para relajación: un ejemplo
Recurrir a dispositivos wearables para la relajación en el hogar es una buena opción para reducir el nivel de estrés durante la pandemia. Aún cuando ya numerosas empresas han vuelto, en una u otra medida, a sus actividades presenciales, una cantidad no despreciable de personas continúa realizando sus actividades desde casa. Inclusive, en algunos estados de...
Interfaces de programación de aplicaciones
La rápida proliferación de las interfaces de programación de aplicaciones (API) está encabezando la transformación digital. Se debe a que ayudan a los desarrolladores a unir aplicaciones de forma rápida y eficiente, al tiempo que proporcionan mejor experiencia de usuario. Una encuesta de Imperva descubrió que el número medio mínimo de interfaces de programación de aplicaciones...
Usar la IA para proteger los datos médicos
La monetización de los datos sensibles convierte al sector salud en un objetivo prioritario para los ciberdelincuentes. Eso compromete la privacidad de los pacientes, las operaciones y la reputación de las instituciones sanitarias. De ahí la importancia de la inteligencia artificial (IA) para combatir dichas amenazas. De hecho, el uso de la IA para proteger los...
TIC en la era de la IA y atención sanitaria
A veces, la “próxima gran cosa” en tecnología resulta ser el verdadero negocio y otras veces, simplemente se desvanece. La inteligencia artificial (IA) ha demostrado ser de las primeras, particularmente en el cuidado de la salud. Grandes organizaciones y usuarios se apresuran a adoptar aplicaciones que tienen un impacto real en sus resultados. La mayoría de...
