Tendencias
Centros de contacto remotos
El trabajo desde casa se convirtió en la nueva normalidad para los empleados en todas las industrias, incluidas las universidades. Por supuesto, esto alcanzó a los contact centers y dio paso a la creación de los centros de contacto remotos. El informe Tendencias Tecnológicas CX publicado por Metrigy Research arrojó el número de agentes trabajando desde...
Biblioteca de infraestructura de TIC
En el actual entorno de incertidumbre económica, los procesos de negocio deben optimizarse y modernizarse constantemente. El propósito es retener a los clientes existentes y formar nuevas relaciones. Es ahí donde entran las mejores prácticas, como la biblioteca de infraestructura de TIC (Information Technology Infrastructure Library, ITIL). Ésta ayuda a definir y mejorar continuamente los servicios...
Tecnología y datos en 2023: cinco tendencias
En la era del zettabyte, el procesamiento y almacenamiento de datos y la creciente demanda de energía impondrán un gran desafío a las compañías. Lo harán tanto desde el punto de vista tecnológico como del ecológico. Western Digital echa un vistazo al año 2023 e identifica cinco tendencias en tecnología y datos que las compañías deben...
Centros de datos definidos por software
Las universidades suelen enfrentar importantes problemas técnicos y de presupuesto al modernizar sus centros de datos. Los centros de datos definidos por software se presentan como una opción que puede contribuir a resolver ambos tipos de desafíos. También llamados Software Defined Data Center (SDDC) se trata de data centers completamente virtualizados. Forman parte de una tendencia...
Innovación en la educación
Las nuevas tecnologías tienen un profundo impacto en las economías y las sociedades. Están cambiando la forma en que trabajamos, nos comunicamos y participamos en actividades sociales. También impulsan la innovación en la educación y en muchas esferas diferentes de la vida. La capacidad innovadora de la tecnología está muy condicionada por el nivel de competencias...
Talent Land y Le Wagon fomentan la formación digital
En un mundo cada vez más digitalizado, adquirir habilidades tecnológicas se ha vuelto crucial para el éxito profesional. Le Wagon, considerado uno de los principales bootcamps de programación a nivel mundial, participó en la convención Talent Land 2023. El objetivo del evento, celebrado anualmente, es impulsar la formación en tecnología en México y Latinoamérica.
Almacenamiento all-flash para centros de datos
Hoy en día existen ventajas bien conocidas del almacenamiento flash sobre el basado en disco heredado. Sin embargo, antaño, las principales barreras para la implementación eran el costo de compra, el costo de operarlo y descubrir cómo integrarlo en el ciclo de vida de los datos. Hay muchas razones por las que hoy es el momento...
High-value datasets en universidades
Encontrar, comprender, aprovechar y proteger los conjuntos de datos de alto valor (high-value datasets, HDV) con eficiencia y rapidez resulta cada vez más importante para todas las organizaciones. Evidentemente, eso incluye a las universidades. Una solución enfocada en conseguirlo es erwin Data Marketplace, de Quest Software. La plataforma ofrece capacidades mejoradas de búsqueda y descubrimiento de...
Low-code y sistemas heredados
Durante muchos años la modernización de los sistemas heredados fue un asunto en blanco o negro. Bien se eliminaba toda la tecnología antigua y se empezaba de nuevo, o bien se le superponía la nueva para prolongar su vida útil. Dados los riesgos de la primera opción, la mayoría de los ejecutivos de TIC optaron por...
Perspectivas de las redes móviles 5G
Alrededor de mil millones de usuarios ya utilizan los servicios que ofrecen las redes móviles 5G. El fin es aprovechar los beneficios de una tecnología hasta 100 veces más rápida que 4G; además, admite millones de dispositivos adicionales sin pérdida de servicio. Aun así, lo cierto es que la gran mayoría de estos usuarios todavía no...
