Análisis para aprovechar el big data
El big data en la atención de la salud aumenta sin cesar. Sus fuentes son diversas: centros de contacto; consultas de telemedicina; dispositivos de la Internet de las Cosas Médicas (IoMT); expediente clínico electrónico (ECE), transacciones con los proveedores o encuestas de satisfacción para evaluar la experiencia del cliente (CX). Todas contribuyen. Ese caudal de información...
Telefarmacias, una tendencia al alza
En los últimos años, como tantas otras, la industria farmacéutica se visto transformada por el creciente influjo de las TIC en sus operaciones. Y no sólo en aspectos como la automatización de procesos y el uso de la inteligencia artificial para desarrollar nuevos fármacos. También su relación con el usuario final —los pacientes— ha cambiado. Y...
Segmentar las redes mejora la ciberseguridad
Segmentar las redes consiste en dividirlas en secciones más pequeñas para mejorar la seguridad y el rendimiento general. Para las organizaciones de salud, sometidas a constantes riesgos cibernéticos, dicho enfoque puede ser útil para atemperar las consecuencias de un ciberataque. Eso cobra importancia ante la prevalencia de ataques con diversos tipos de malware, particularmente el ransomware.
TIC para la detección oportuna de la dermatitis atópica
La medicina personalizada es una de los grandes objetivos de las TIC empleadas en el cuidado de la salud. Entre las posibles aplicaciones se encuentra el uso de análisis predictivos para la detección oportuna de enfermedades como la dermatitis atópica o alergias alimentarias. En México ya se encuentra disponible un dispositivo que a través de un...
Nube híbrida, IA y ML para innovar
La combinación de nube híbrida con capacidades de inteligencia artificial (IA) y machine learning (ML) acapara la atención en todo el sector tecnológico. Por sí solas, IA y ML presentan cada una oportunidades para que las empresas innoven y crezcan. Sin embargo, fusionarlas puede ser un reto para las organizaciones. La curiosidad generalizada...
Nueva presidencia en la Academia Mexicana de Informática
La Academia Mexicana de Informática (AMIAC) tiene un nuevo presidente: Rafael Fernández Corro, quien asumió el cargo el pasado 26 de octubre. Desempeñará el puesto en el periodo 2023-2026. Fundada en 1976, la AMIAC agrupa a importantes profesionales del ramo. Su propósito es fomentar el desarrollo de la informática en todos los ámbitos de la sociedad...
Soluciones de inteligencia artificial, tendencia al alza
El 95% de los líderes de TIC mexicanos usan actualmente o planean usar soluciones de inteligencia artificial (IA) en sus operaciones. Las 3 áreas en las que más se aplican son ciberseguridad (92%), investigación y desarrollo (89%) y experiencia del cliente (87%). El dato procede de la Encuesta de Tendencias Tecnológicas Globales 2023 (Global Tech Trends...
Tecnología obsoleta, riesgo para el sector salud
Conforme las necesidades de atención médica aumentan a nivel mundial, es evidente la necesidad de tecnología moderna para mejorar la atención de los pacientes. Sin embargo, la persistencia de tecnología obsoleta o heredada dificulta a los trabajadores de la salud hacer su trabajo de manera eficiente. De hecho, el reporte Digitalización del sector salud: el tiempo...
STorage-as-a-Service: un modelo conveniente
La atracción de la nube pública es inmensa, pues arrastra datos hacia ella y los aleja del centro de datos del cliente. Pero si bien el atractivo de la nube es innegable, muchas de sus cualidades tienen un costo. La nube promete flexibilidad en la capacidad y el rendimiento, con la capacidad de escalar hacia arriba...
Las ventajas de un contact center innovador
Un contact center innovador aprovecha lo digital para crear relaciones satisfactorias con los usuarios o clientes. Al mismo tiempo, fomenta la productividad y el compromiso de los agentes. Es decir, tiene a la eficiencia como guía principal para cumplir con su cometido. Como primer requisito, un contact center innovador facilita la comunicación omnicanal,...
