Centros de contacto in-house: oportunidades y desafíos
Recientemente, Avaya dio a conocer el Sexto Estudio Nacional de Centros de Contacto In-house. Fue realizado por el área de estudios e inteligencia de negocios del Instituto Mexicano de Teleservicios (IMT) durante septiembre y octubre del 2021. Incluyó a 58 empresas que poseen centros de contacto in-house. Las firmas estudiadas tienen operaciones en 14 estados del...
Perímetros de las redes: cómo protegerlos
Hubo un tiempo en que toda la informática de las organizaciones —incluidas las dedicadas al cuidado de la salud— se desarrollaba en las instalaciones. Por ende, los perímetros de las redes eran fáciles de definir. Todo lo que se necesita para mantenerlo seguros era un software antivirus y un firewall con detección y prevención.
Data driven: empresas impulsadas por datos
En la actualidad, uno de los temas más relevantes en todos los negocios, incluido el cuidado de la salud, es el análisis de datos. Éste facilita a las compañías comprender información clave, usarla para mejorar sus estrategias y convertirse en una organización orientada y dirigida por datos, lo que en inglés se denomina data driven. Sin...
Robots en el cuidado de la salud: algunos ejemplos
Los robots en el cuidado de la salud ya son una realidad cotidiana. La palabra “robot” suele evocar a la ciencia ficción contemporánea, aunque los primeros dispositivos automáticos se remontan a la antigüedad. Ya en el siglo IV a.C. el matemático griego Arquitas de Tarento construyó una paloma mecánica movida por vapor. En el campo de...
CODIGOS 2021 para acelerar emprendimientos
El programa de aceleración Constelaciones Digitales con Objetivo Social (CODIGOS 2021), de T-Systems México, fue creado con el propósito de identificar, fortalecer e impulsar emprendimientos con soluciones tecnológicas incluyentes, que ayuden a hacer posible un futuro digital en beneficio de quienes se encuentran en desventaja o en situación vulnerable en México. Con el...
Cortafuegos como servicio en el sector salud
Hoy muchos de los servicios del cuidado de la salud se proporcionan desde la nube. Es por ello que deben recurrir a herramientas de seguridad entregadas igualmente a través de la nube. Entre las soluciones de este tipo se cuentan los cortafuegos como servicio, también llamados Firewall-as-a-Service (FWaaS). Antaño, los hospitales utilizaban pequeños...
Aprovechar los datos de la Internet de las Cosas
A medida que crecen los datos de la Internet de las Cosas, crecen los datos no estructurados que las organizaciones necesitan procesar. La Internet de las Cosas (Internet of Things, IoT) actual ha recorrido un largo camino. Ahora estamos en una escala de infraestructura global inteligente, con millones de dispositivos en red. Su practicidad es clara;...
Electroencefalógrafo portátil: lo último en dispositivos wearables
Los dispositivos móviles cobran cada vez más importancia en el cuidado de la salud. Además de los dirigidos directamente a los consumidores —como los relojes inteligentes que monitorean signos vitales— existen otros, como el ecógrafo de bolsillo que funciona en conjunción con un teléfono inteligente o bien, el topógrafo corneal diseñado en México. A ellos se...
Equipos terminales: la importancia de su ciberseguridad
Los equipos terminales como laptops, celulares, computadoras de escritorio e impresoras suelen ser el punto de entrada para las filtraciones de datos. Es muy grande el impacto que una brecha de ciberseguridad puede tener. Por ello, es importante seguir las mejores prácticas para garantizar la seguridad de los dispositivos terminales. De acuerdo con el Identity Theft...
CNAPP para mejorar la ciberseguridad en salud
Las organizaciones —incluidas las de atención de la salud— dependen crecientemente del software, aplicaciones y almacenamiento alojados en la nube para impulsar sus negocios; en esta tendencia la mayoría de los entornos de nube incluyen software de código abierto. Eso representa amplios y diversos riesgos ante la integridad y disponibilidad de la información. Más allá de...
