Tendencias
Videoconferencias para reforzar el aprendizaje
En el nuevo escenario global que ha reconfigurado todas las industrias. Eso incluye la académica. TCS México ha encontrado en plataformas de vinculación académica —como Academy Interface Program AIP— la manera de estar cada vez más cerca de las universidades y estudiantes del país. Ashul Mehrotra, directora adjunta de recursos humanos de TCS Latinoamérica, señaló: «Es crucial...
Seguridad universitaria y gemelos digitales
Los gemelos digitales (digital twins) suelen ser imaginados como simples réplicas virtuales tridimensionales de objetos físicos. Sin embargo, no se limitan a eso: pueden reproducir igualmente sistemas o procesos. Además, puesto que facilitan la simulación, la planificación de escenarios y el análisis predictivo, es factible utilizar gemelos digitales en la seguridad universitaria. Los...
ImpulsaMex: formar profesionales de TIC
En las empresas de todas las industrias, en todo el mundo, existe una creciente necesidad de contratar profesionales de las TIC. México no es la excepción. De acuerdo con la encuesta de Escasez de Talento 2023, de ManpowerGroup, el 68% del sector de TIC reporta falta de personal. Con la finalidad de atender dicha necesidad, la...
Por qué usar API en las universidades
La educación superior se apoya cada vez más en las TIC, sobre todo ahora que la enseñanza híbrida llegó para quedarse. Muchas universidades han ampliado su alcance tanto geográfica como digitalmente, mediante la educación a distancia y cursos en línea. Una de las complicaciones de ello es la heterogeneidad de tecnologías, sistemas, aplicaciones y procesos empleados....
Engageli, nueva plataforma para la educación a distancia
A primera vista, parece una herramienta de videoconferencias como cualquier otra. En la pantalla, los participantes se muestran distribuidos en una cuadrícula, tienen la posibilidad de intercambiar mensajes directos y aun levantar la mano para llamar la atención del expositor. Lo que diferencia a Engageli de otras aplicaciones como Zoom, Google Meet, Avaya Spaces o Microsoft Teams, es que fue concebida específicamente para...
Centros de contacto remotos
El trabajo desde casa se convirtió en la nueva normalidad para los empleados en todas las industrias, incluidas las universidades. Por supuesto, esto alcanzó a los contact centers y dio paso a la creación de los centros de contacto remotos. El informe Tendencias Tecnológicas CX publicado por Metrigy Research arrojó el número de agentes trabajando desde...
