Tendencias
Criptografía postcuántica
Los datos personales y médicos, así como los financieros, deberán adoptar un nuevo modelo de protección digital con protocolos capaces de resistir ataques futuros. Por ello, se espera que en los próximos cinco a 10 años se recurra masivamente a la criptografía postcuántica (PQC) para proteger sistemas críticos. Sin embargo, ya desde ahora es una prioridad...
ITSM en universidades: una herramienta necesaria
Implantar una buena ITSM en las universidades es una respuesta necesaria al entorno cibernético cada vez más complejo. La gestión de servicios de tecnologías de la información (o IT Service Management) pone el acento en los beneficios que recibe el usuario final al integrar de manera armónica la tecnología, los procesos y las necesidades de la gente. Para ello, usa recursos de...
Buenos hábitos para ser estudiantes en línea exitosos
Se requieren buenos hábitos de los estudiantes en línea para ser exitosos. Los alumnos universitarios de hoy soy, en gran parte, nativos digitales. Por ende, están habituados a interactuar con las TIC con absoluta naturalidad. Con todo, eso no significa que no enfrenten desafíos al momento de tomar solamente clases en línea. No sólo los profesores...
Observabilidad en los ecosistemas de TIC
Los ecosistemas de TIC en las universidades son cada vez más complejos. Miles de dispositivos pueden estar conectados, en un momento dado, a las redes universitarias. Hoy en día, con las clases mixtas y a distancia ya bien establecidas, el número puede de hecho aumentar. Ahora bien, las herramientas de monitoreo no suelen proporcionar información detallada...
El CIO y su gestión al priorizar las TIC
Pocos CIO podrían haber predicho una crisis como la pandemia de COVID-19, aunque hoy desempeñan un papel central en la navegación de la disrupción global. Incluso las organizaciones que no han experimentado una interrupción del mercado debieron luchar para adaptarse al trabajo remoto. Durante cualquier período de incertidumbre económica y disrupción global, las organizaciones —incluidas las universidades— probablemente operarán en uno...
Tendencias tecnológicas en las universidades
En abril pasado, la asociación estadounidense sin fines de lucro Educause publicó el informe 2021 EDUCAUSE Horizon. Teaching and Learning Edition, en el que analiza las tendencias tecnológicas en las universidades que tendrán más relevancia en los meses venideros. Para ello, realizó paneles con directivos de universidades de todo el mundo afiliadas a la organización. A partir de una lista de 141...
Plataformas de TIC: ¿cómo cambiarán en 2025?
Durante el año que acaba de comenzar habrá muchas tendencias relevantes y disruptivas. Esto puede abarcar también a la educación superior. El servicio como software (SaaS 2.0 o inteligente), los agentes basados en inteligencia artificial (IA) y el procesamiento de lenguaje natural (NLP) se conjuntarán. Con ello iniciará un drástico cambio en la manera en que se...
Centros de contacto remotos
El trabajo desde casa se convirtió en la nueva normalidad para los empleados en todas las industrias, incluidas las universidades. Por supuesto, esto alcanzó a los contact centers y dio paso a la creación de los centros de contacto remotos. El informe Tendencias Tecnológicas CX publicado por Metrigy Research arrojó el número de agentes trabajando desde...
Científicos de datos: su utilidad en la educación superior
Los científicos de datos forman parte de la transformación digital por la que pasa un gran número de organizaciones de todos los sectores productivos. Ello se debe a que la enorme cantidad de datos (estructurados, no estructurados, video e imágenes) generados en múltiples canales (físicos, en línea, móviles y sociales), es decir, el Big Data, requiere de...
Herramientas para la enseñanza en línea
Las herramientas para impartir clases en línea cobraron mayor relevancia a la luz de la epidemia de COVID-19. Como una respuesta al súbito incremento en la demanda, muchos proveedores —Microsoft, Google y Zoom, entre ellos— disminuyeron sus tarifas o inclusive ofrecieron acceso gratuito a sus plataformas durante diversos periodos. Ya desde antes de la pandemia las herramientas...
