Tendencias
Las mejores prácticas de TIC híbrida
Hoy todas las industrias —por supuesto, la educación superior— tienen la oportunidad de aprovechar la transformación digital para mejorar con miras al futuro. Para hacerlo, además tener de visión estratégica, deben adoptar las mejores prácticas de TIC híbrida; es decir, deben decidir con bases cuándo usar la nube y cuándo conservar las soluciones que no son...
Bootcamps en línea para ganar competencias digitales
Los avances en la tecnología han transformado el panorama educativo. De hecho, ofrecen a los estudiantes una interesante gama de opciones más allá de la educación universitaria presencial tradicional. Un buen ejemplo de ello son los bootcamps en línea, enfocados en el desarrollo de habilidades de programación y manejo de datos. En este contexto, ¿qué opción...
Centros de datos definidos por software
Las universidades suelen enfrentar importantes problemas técnicos y de presupuesto al modernizar sus centros de datos. Los centros de datos definidos por software se presentan como una opción que puede contribuir a resolver ambos tipos de desafíos. También llamados Software Defined Data Center (SDDC) se trata de data centers completamente virtualizados. Forman parte de una tendencia...
Talent Land y Le Wagon fomentan la formación digital
En un mundo cada vez más digitalizado, adquirir habilidades tecnológicas se ha vuelto crucial para el éxito profesional. Le Wagon, considerado uno de los principales bootcamps de programación a nivel mundial, participó en la convención Talent Land 2023. El objetivo del evento, celebrado anualmente, es impulsar la formación en tecnología en México y Latinoamérica.
Centros de contacto remotos
El trabajo desde casa se convirtió en la nueva normalidad para los empleados en todas las industrias, incluidas las universidades. Por supuesto, esto alcanzó a los contact centers y dio paso a la creación de los centros de contacto remotos. El informe Tendencias Tecnológicas CX publicado por Metrigy Research arrojó el número de agentes trabajando desde...
Innovación en la educación
Las nuevas tecnologías tienen un profundo impacto en las economías y las sociedades. Están cambiando la forma en que trabajamos, nos comunicamos y participamos en actividades sociales. También impulsan la innovación en la educación y en muchas esferas diferentes de la vida. La capacidad innovadora de la tecnología está muy condicionada por el nivel de competencias...
El problemático software heredado
Uno de los mayores riesgos y obstáculos para aumentar la agilidad de los negocios es seguir operando con software heredado obsoleto y potencialmente vulnerable. El desafío es que todavía se usan en muchas industrias, entre ellas las universidades. Y no se crearon para gestionar lo que precisan los negocios digitales actuales. La mayoría...
Centro de contacto innovador: ¿qué lo define?
Innovación y eficiencia son palabras clave estrechamente relacionadas. Un centro de contacto innovador aprovecha lo digital para crear relaciones satisfactorias con los usuarios o clientes. Al mismo tiempo, fomenta la productividad y el compromiso de los agentes. Como primer requisito, un centro de contacto innovador facilita la comunicación omnicanal, sin la cual se...
Tecnología y datos en 2023: cinco tendencias
En la era del zettabyte, el procesamiento y almacenamiento de datos y la creciente demanda de energía impondrán un gran desafío a las compañías. Lo harán tanto desde el punto de vista tecnológico como del ecológico. Western Digital echa un vistazo al año 2023 e identifica cinco tendencias en tecnología y datos que las compañías deben...
Certificación de centros de datos universitarios: su importancia
Asegurar el buen funcionamiento de los centros de datos universitarios es cada vez más necesario. Esto cobró relevancia durante la pandemia, por las clases a distancia. Sin embargo, una vez concluido el confinamiento, se vio dicha necesidad persistiría, debido al nuevo modelo de clases híbridas. Una manera de asegurar que los centros de datos universitarios cumplen...
