Rastreo de contactos: su importancia no decrece
El rastreo de contactos ha sido una estrategia esencial en la lucha para frenar la propagación de la pandemia de COVID-19. Entre las empresas que se han abocado a desarrollar las herramientas informáticas necesarias para ello se cuenta Avaya, que en días pasados recibió un premio Pandemic Tech Innovation Award 2020. El galardón, otorgado por TMC Labs, reconoce hardware, software, dispositivos, periféricos,...
Centros de contacto in-house: oportunidades y desafíos
Recientemente, Avaya dio a conocer el Sexto Estudio Nacional de Centros de Contacto In-house. Fue realizado por el área de estudios e inteligencia de negocios del Instituto Mexicano de Teleservicios (IMT) durante septiembre y octubre del 2021. Incluyó a 58 empresas que poseen centros de contacto in-house. Las firmas estudiadas tienen operaciones en 14 estados del...
Ciberataques: señales para identificarlos
Las organizaciones como los hospitales y laboratorios farmacéuticos comparten una cosa en común: el riesgo de los ciberataques. La nueva forma de colaborar, con mayor cantidad de dispositivos conectados, el auge de la Internet de las Cosas Médicas (IoMT) y la digitalización hace que la superficie de ataque crezca. Esto es irresistible para los ciberdelincuentes, quienes...
Metaverso, potencial herramienta para la salud
Para muchos, el metaverso es considerado como la próxima iteración de Internet, en la que el mundo físico y digital se unen. El metaverso permite que representaciones digitales de personas, denominadas avatares, interactúen entre sí en entornos virtuales. Es posible gracias a la combinación de las realidades virtual (VR) y aumentada (AR) con las redes 5G,...
Pasaportes sanitarios: soluciones duraderas
A medida que los programas de vacunación cobran impulso, la atención se centra en el restablecimiento de las libertades individuales y la reactivación de las economías. Los pasaportes sanitarios (también conocidos como certificados de vacunas) son vistos por muchos gobiernos como una herramienta fundamental para reactivar los viajes de forma segura. Estos sistemas...
Multinube en instituciones de salud: ventajas
El uso de la multinube en instituciones de salud puede presentar algunas complicaciones, aunque sus beneficios pueden ser significativos. Consistente en el uso de dos o más nubes para desahogar cargas de trabajo específicas, posibilita alojar lo mismo soluciones de infraestructura como servicio (IaaS), plataforma como servicio (PaaS) o software como servicio (SaaS). En este último caso, se facilita volver las...
SaaS en la salud: lo que vendrá
El uso del software como servicio (Software-as-a-Service, SaaS) va en aumento. De hecho, el modelo hasta ahora tradicional de licencias a perpetuidad ha sido paulatinamente reemplazado por la entrega de las soluciones como servicio. En un futuro próximo, esto tendrá serias repercusiones en todas las verticales de negocios y el cuidado de la salud no será...
Salud y TIC: tendencias para el resto del año
La digitalización en todos los aspectos de la vida avanza a paso acelerado y el cuidado de la salud asistida por las TIC, por supuesto, no es la excepción de acuerdo con las tendencias presentadas por la Healthcare Information and Management Systems Society (HIMSS). De hecho, se espera que en el último tramo del año se acentúe...
Usar múltiples nubes: sus retos y cómo remontarlos
Es fácil comprender por qué las organizaciones —entre ellas las de salud— migran los centros de datos con alojamiento local a cualquiera de los 3 grandes proveedores de la nube: Amazon Web Services (AWS), Microsoft Azure y Google Cloud Platform (GCP). Los líderes de TIC comprenden que deben centrarse en impulsar su negocio con aplicaciones, servicios...
Datos de buena calidad para mejorar la atención médica
La buena calidad de los datos en la salud puede determinarse en la medida en que contribuyen a mejorar la atención de los pacientes. Lo hacen al mostrar lo que funciona bien dentro de una organización y dónde existe margen de mejora. Por otra parte, los datos de mala calidad suelen desembocar en una atención deficiente....
