Entornos híbridos de trabajo en la salud
La era de la automatización y el auge de los entornos híbridos de trabajo presentan una oportunidad sin precedentes. Se trata de armonizar la eficiencia impulsada por la inteligencia artificial (IA) con la creatividad y el ingenio humanos. La automatización se convierte en un compañero inquebrantable y los entornos híbridos de trabajo redefinen nuestra concepción del...
Generative CX en la experiencia del cliente
La inteligencia artificial generativa puede ubicarse en el centro de la transformación de la experiencia del cliente en múltiples industrias, incluido el sector salud. En este campo, Avaya presentó su concepto Generative CX en el reciente GITEX Global, celebrado en Dubái. De acuerdo con la compañía, puede tener impactos positivos desde la experiencia del agente hasta...
Mitigación de riesgos en la nube
La computación en nube permite reducir recursos informáticos eficiente y rápidamente según las necesidades de cada empresa, incluidas las de cuidado de la salud. El uso de la nube permite almacenar y acceder a la información importante sin necesidad de acumularla en el disco duro de algún equipo. Ahora bien, esto implica que los datos y...
Evolución de las redes empresariales y cuidado de la salud
Durante este año, la evolución de las redes empresariales en todos los sectores, incluido el cuidado de la salud, enfrentará a numerosos retos y oportunidades. Las tecnologías cambian rápidamente. Por ende, todas las organizaciones deben analizar los cambios en sus mercados. Es indispensable para optimizar los costos y el rendimiento de sus redes a la hora...
CRM de atención médica: sus ventajas
Las plataformas de gestión de la relación con el cliente (Customer Relationship Management, CRM) tienen una creciente utilidad en el cuidado de la salud. Entre otras cosas, el empleo de soluciones CRM de atención médica puede propiciar una comunicación fluida con los pacientes, agilizar la programación de citas y facilitar el manejo de los expedientes clínicos...
Extender la vida útil de los dispositivos en la salud
La industria de la salud suele estar bajo una constante presión presupuestaria para renovar los equipos de TIC. Sin embargo, siempre está limitado el número de nuevos aparatos que pueden adquirir. Ante ello, cobra relevancia la opción de extender la vida útil de los dispositivos y posponer la necesidad de comprar otros nuevos.
Bad bots y sector salud
De acuerdo con el informe Imperva Bad Bot 2024, el año pasado 53% del tráfico de Internet en México provino de aplicaciones de automatizadas de software, también conocidas como bots. Esto supone un incremento de 8% respecto al tráfico de 2022. A su vez, de dicho volumen, 42.8% correspondió a bots malignos o bad bots. Éstos...
Mejora de procesos con una biblioteca ITIL
Los procesos de negocio en todas las industrias —por supuesto, el cuidado de la salud— deben optimizarse y modernizarse constantemente. El propósito es brindar una buena experiencia a los clientes, para retener a los actuales y atraer nuevos. Existen múltiples maneras y mejores prácticas para mejorar los servicios de TIC y alcanzar dicho propósito. Entre ellas...
Wi-Fi 7 en el sector salud
Muchas industrias, entre ellas el sector salud, apenas comienzan a actualizar sus redes a los protocolos Wi-Fi 6 o Wi-Fi 6E. Sin embargo, el sucesor de dichos estándares estará disponible este mismo año. Se trata de la Wi-Fi 7, que podrá conectar más dispositivos a mayor velocidad y con menor latencia. Tal como ocurrió antes, se...
Predicciones sobre IA para 2025
La transformación tecnológica que tiene lugar en todas las industrias —incluido el cuidado de la salud— se verá muy acelerada el próximo año. El principal motor serán las innovaciones en materia de inteligencia artificial (IA). Es por ello que directivos de Dell Technologies presentaron en días pasados sus predicciones sobre IA para 2025 en Latinoamérica. Para...
