Atención al cliente: errores a evitar al usar IA
La integración de la inteligencia artificial (IA) en la cotidianeidad la ha convertido en una herramienta poderosa para todo tipo de organizaciones. Esto es, junto con la automatización de procesos y la analítica de datos. Incluso, los análisis de Gartner predicen que para este año cerca del 72% de las interacciones con clientes incluirán tecnologías como...
Equipos terminales: la importancia de su ciberseguridad
Los equipos terminales como laptops, celulares, computadoras de escritorio e impresoras suelen ser el punto de entrada para las filtraciones de datos. Es muy grande el impacto que una brecha de ciberseguridad puede tener. Por ello, es importante seguir las mejores prácticas para garantizar la seguridad de los dispositivos terminales. De acuerdo con el Identity Theft...
Trabajo remoto: una solución para sus necesidades
Organizaciones de todo el mundo cerraron repentinamente sus oficinas a causa de la COVID-19 y enviaron a sus empleados a casa. Entonces, nadie sabía lo que eso significaría para el futuro del trabajo remoto. Ahora, las tendencias en torno a esta dinámica son más claras. Muchas empresas están adoptando el trabajo híbrido (combinación...
Experiencia del cliente en el sector salud: su importancia
La atención personalizada con soluciones de experiencia del cliente (CX) en el sector salud incrementa las ventas cerca del 50%. Se debe a que durante la interacción entre clientes y empresas se genera mayor confianza. Eso permite dar mejor seguimiento de las necesidades de los clientes. Un estudio realizado por Atento —firma especializada en experiencia del...
Certificados digitales de vacunación: una solución para validarlos
En la nueva normalidad, la validación global de los certificados digitales de vacunación contra la COVID-19 es una necesidad real. Para desarrollar las herramientas informáticas necesarias para la tarea, la Organización Mundial de la Salud (OMS) seleccionó a T-Systems, parte del conglomerado alemán Deutsche Telekom. La solución resultante podrá ser utilizada por los 194 Estados miembros...
Almacenamiento de archivos y objetos
Esta década se perfila como el periodo histórico de “los felices años 20” de los datos no estructurados. De acuerdo con Gartner, las tasas de crecimiento de datos no estructurados ha alcanzado el 30% anual. Ello significa que los volúmenes totales de datos no estructurados casi se cuadriplicarán para 2027. Tal crecimiento de...
Tendencias en ciberseguridad para el resto de 2022
El año pasado fue de consolidación de nuevas tecnologías y formas de trabajar a distancia. Ello ha implicado que surjan nuevas tendencias en ciberseguridad en el día a día de las empresas y trabajadores. Kingston Technology Company proyecta que algunas de ellas serán más evidentes durante los próximos meses, con la protección de datos cobrando una...
Bots para el sector salud con Rocketbot
La automatización robótica de procesos (Robotic Process Automation o RPA) puede resultar muy útil para mejorar la atención brindada por las instituciones de salud. La manera más fácil de lograrla es con el uso de bots (robots de software). Hay diversas opciones en el mercado. Una de las más novedosa la ofrece la compañía chilena Rocketbot....
Portworx, para mejorar la gestión de Kubernetes
Gartner predice que, en 2025, más del 85% de las organizaciones globales ejecutarán en contenedores —como Kubernetes— aplicaciones en producción. En contraste, en menos del 35% lo hacía en 2019. Existen diversas soluciones para satisfacer las necesidades de este enfoque. Una de ellas es Amazon Elastic Kubernetes Service (Amazon EKS), de Amazon Web Services (AWS).
Datos médicos: la importancia de aprovecharlos
Los datos médicos se han vuelto fundamentales para garantizar que los equipos médicos puedan mejorar el tratamiento de los pacientes. Sin embargo, la gestión de estos datos no estructurados, almacenados en silos ampliamente distribuidos y rápidamente crecientes, es un reto cada vez mayor. La tecnología heredada ralentiza las decisiones de los médicos. También...
