CX en la atención médica
La creciente presencia de la tecnología en la vida diaria provoca que las expectativas de quienes reciben cualquier servicio sean cada vez más altas. De ahí la relevancia que tiene hoy en día la experiencia del cliente (Customer Experience, abreviado CX) en todas las industrias. La medicina no es, por supuesto, ninguna excepción. De hecho, hoy...
Modernización de los sistemas de TIC
La modernización de los sistemas de TIC en la atención de la salud es indispensable para mejorar la atención al paciente en México. De hecho, de acuerdo con el informe Código Digital: ¿La salud prosperará o sobrevivirá? (elaborado por Soti, una firma especializada en soluciones de movilidad empresarial), 92% de los líderes de TIC en el...
Autenticación sin password en la industria de la salud
Los usuarios del sector salud lo experimentan todos los días: gestionar numerosas contraseñas es agobiante. Si bien existen soluciones como la autenticación de múltiples factores (MFA) y los gestores de passwords, éstos parecían inescapables. Pero no es así: cada vez se difunde más la autenticación sin password o passwordless authentication. Ahora bien, puede...
Emprendimientos de telesalud: Meddi, un ejemplo mexicano
Los emprendimientos de telesalud cobran fuerza en México. Un ejemplo de ello lo constituye Meddi, una plataforma digital que ofrece acceso a una red de servicios médicos de calidad a un bajo costo. Fundada por Pablo Aguirre y Roberto Riestra, ha recibido diversos reconocimientos y apoyos para continuar su desarrollo. El más reciente de ellos fue...
Nube y servicios de salud: consideraciones al migrar
La adopción de la computación en nube en los servicios de salud crece sin parar. Un informe de BCC Research calcula que en 2022 el mercado mundial de los servicios en nube para el sector salud crecerá a 35,000 millones de dólares. Por otra parte, una proyección elaborada por Markets and Markets estima que hacia 2023 alcanzará 44,930 millones de dólares.
Problemas de la IA generativa sin control
El impacto de la inteligencia artificial generativa (GenAI) no hace sino aumentar con el tiempo. De hecho, ya está transformando la forma en que trabajamos, creamos y tomamos decisiones. En México, su adopción ha sido notable con el uso de herramientas como Grammarly y ChatGPT. Ambas se han convertido recientemente en parte del día a día...
Infraestructura híbrida de TIC, una opción inteligente
El modelo de infraestructura como servicio (Infrastructure-as-a-Service, IaaS) y la infraestructura híbrida de TIC permite a las organizaciones reducir costos y mejorar el rendimiento de sus operaciones. Sin embargo, muchas empresas —incluidas las de atención sanitaria— son reacias a trasladarse 100% a la nube. Se debe al temor a tener que reinvertir en recursos de TIC...
Nube híbrida y ciberseguridad
La nube híbrida, con su combinación de control local y escalabilidad de nube pública, brindó a todas las empresas —entre ellas las de atención a la salud— la agilidad necesaria para responder a las nuevas demandas sin tener que reestructurar su infraestructura. Pero esa ventaja estratégica se ha convertido, para muchos CISO, en un mosaico de...
CODIGOS 2021 para acelerar emprendimientos
El programa de aceleración Constelaciones Digitales con Objetivo Social (CODIGOS 2021), de T-Systems México, fue creado con el propósito de identificar, fortalecer e impulsar emprendimientos con soluciones tecnológicas incluyentes, que ayuden a hacer posible un futuro digital en beneficio de quienes se encuentran en desventaja o en situación vulnerable en México. Con el...
Soporte de software empresarial: seis mitos
El software empresarial es complejo, pero de vital importancia para las operaciones de las compañías, incluidas las del sector sanitario. En algunos casos, una interrupción en el sistema puede llevar al colapso. Por lo tanto, es fundamental contar con un servicio integral de soporte de software con capacidad de respuesta inmediata. Tradicionalmente los...
