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ITSM en universidades: una herramienta necesaria

ITSM en universidades: una herramienta necesaria

Implantar una buena ITSM en las universidades es una respuesta necesaria al entorno cibernético cada vez más complejo. La gestión de servicios de tecnologías de la información (o IT Service Management) pone el acento en los beneficios que recibe el usuario final al integrar de manera armónica la tecnología, los procesos y las necesidades de la gente. Para ello, usa recursos de...

Innovación y educación: clave para los profesionales del futuro

Innovación y educación: clave para los profesionales del futuro

La innovación y la educación van de la mano, sobre todo en un mundo cada vez más digital. Las instituciones de educación superior deben evolucionar rápido para mantenerse al día. Las universidades se enfrentan ahora a una mayor presión financiera, mayores expectativas de los estudiantes y del personal. También a una alta competencia entre las organizaciones nacionales e internacionales, entre otros retos. Si...

ERP para universidades

ERP para universidades.

Los ERP son útiles para las universidades. En uso desde hace años en el mundo empresarial, si bien la mayoría de los Enterprise Resource Planning (sistemas de planificación de recursos empresariales) se dirigen a la educación 12K, también opciones diseñadas para optimizar el funcionamiento de una institución de educación superior. Las ventajas de un ERP derivan de su...

Ciberseguridad en la educación superior: qué sigue

Ciberseguridad en la educación superior: qué sigue.

La ciberseguridad en la educación superior es una tarea interminable. No es infrecuente que sus departamentos de TIC estén sobrecargados de trabajo y, en ocasiones, cortos de personal. Además, las aplicaciones que utilizan muchas instituciones funcionan sin estar completamente coordinadas entre sí, pues se han añadido en diferentes momentos y pueden surgir problemas de compatibilidad. Eso dificulta su administración. A...

Realidad aumentada en la educación

Realidad aumentada en la educación.

La realidad aumentada en la educación superior se proyecta como una herramienta con gran potencial para facilitar el aprendizaje. Esta tecnología puede definirse como una forma de experiencia en la que el mundo físico es “mejorado” mediante contenido generado por computadoras y que está constreñido a ubicaciones y actividades específicas. El contenido de la realidad aumentada (RA) se mezcla...

Nube, blockchain y borde: tendencias en la educación en 2020

Nube, blockchain y borde serán tendencias en la educación superior durante 2020

Entre las tendencias en la educación superior durante 2020 se contarán la nube distribuida, el blockchain y y la computación de borde, según estima Gartner en su reporte Top 10 Strategic Technology Trends for 2020. Estas tecnologías, combinadas con aquellas centradas en las personas, tendrán impacto en el uso de las TIC en las instituciones educativas.

Tendencias para 2020 en educación: tecnología centrada en la gente

Tendencias para 2020 en educación: tecnología centrada en la gente

La tecnología centrada en la gente será una de las tendencias durante 2020 en la educación superior. De acuerdo con el reporte Top 10 Strategic Technology Trends for 2020, de Gartner, se concentrará en cinco campos. Multiexperiencia; hiperautomatización; perfeccionamiento o aumentación humana; democratización, y transparencia y trazabilidad. Combinadas, estas tendencias tienen el resultado de aumentar la satisfacción de los usuarios...

Chatbots en las universidades: ¿cuál es su utilidad?

Chatbots en las universidades: ¿cuál es su utilidad?

Los chatbots en universidades son cada vez más comunes. Los robots conversacionales (como se les denomina en español) son programas capaces de simular una conversación con una persona. Es decir, son herramientas automatizadas de comunicación. Pueden responder tanto a voz como a texto y son ya ubicuos en la vida cotidiana. Ejemplos de ellos son los asistentes...

Sistemas CRM, útiles para las universidades

Sistemas CRM, útiles para las universidades

Los sistemas de CRM en las universidades pueden ser muy útiles. Si bien las herramientas de administración de las relaciones con los clientes (Customer Relationship Management) pueden parecer, a primera vista, ajenos a la vida universitaria, en realidad no lo son. De hecho, se puede considerar que los estudiantes son los clientes de cualquier universidad.

Escritorios virtuales, recurso atractivo para las universidades

Escritorios virtuales, recurso atractivo para las universidades

Los escritorios virtuales (VDI) son un recurso atractivo para las universidades. Entre sus ventajas se cuentan la facilidad de que tanto profesores como estudiantes pueden trabajar en el mismo entorno con todos los programas necesarios para los cursos. Para ello, pueden usar diferentes dispositivos: computadoras desktop, laptop, tabletas o teléfono inteligentes, pues la compatibilidad de los VDI es casi universal. El sistema...

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