Las ventajas de un contact center innovador
Un contact center innovador aprovecha lo digital para crear relaciones satisfactorias con los usuarios o clientes. Al mismo tiempo, fomenta la productividad y el compromiso de los agentes. Es decir, tiene a la eficiencia como guía principal para cumplir con su cometido. Como primer requisito, un contact center innovador facilita la comunicación omnicanal,...
Modernizar los sistemas
El éxito digital de los negocios depende de la modernización de los sistemas de TIC. Los sistemas centrales y operativos más antiguos simplemente no pueden seguir el ritmo de las demandas de los requisitos contemporáneos. Por ello, es razonable sugerir que tendrán dificultades con los desarrollos futuros. En 2023 esto debería ser obvio para todos los...
Posibles inconvenientes de los wearables
Los dispositivos wearables (usables) ganan terreno en el cuidado de la salud. Dado que suelen sensores que recopilan y comparten en tiempo real datos como la presión arterial, la frecuencia cardíaca, los niveles de oxígeno o incluso los patrones de sueño, pueden detectar irregularidades de manera oportuna. Eso permite atenderlas a tiempo y reducir el riesgo...
Riesgos de la IA generativa
En muchas actividades productivas la inteligencia artificial generativa (GenAI) es ya una herramienta esencial. Por ello no extraña que durante 2024 su uso experimentara un aumento de 890% con respecto al año anterior. Sin embargo, a la par, aumentaron inevitablemente los riesgos de la IA generativa. Durante 2025 los incidentes de pérdida de datos relacionados con...
Ciberseguridad de los datos: ¿cómo lograrla?
Mantener los datos seguros pero accesibles ha sido un reto para las empresas desde que se crearon los primeros archivos en papel. En los últimos 20 años, con la creciente digitalización, eso se ha vuelto mucho más complejo. Y la tendencia se aceleró con la adopción generalizada de la inteligencia artificial (IA), que plantea nuevos retos...
Tecnología obsoleta, riesgo para el sector salud
Conforme las necesidades de atención médica aumentan a nivel mundial, es evidente la necesidad de tecnología moderna para mejorar la atención de los pacientes. Sin embargo, la persistencia de tecnología obsoleta o heredada dificulta a los trabajadores de la salud hacer su trabajo de manera eficiente. De hecho, el reporte Digitalización del sector salud: el tiempo...
Tendencias para 2020 en salud: tecnología centrada en la gente
Entre las tendencias para 2020 en salud destacará la tecnología centrada en la gente. Esta es una de las categorías en las que se agruparán los principales esfuerzos en TIC este año, de acuerdo el documento Top 10 Strategic Technology Trends for 2020, elaborado por Gartner. Otra categoría, complementaria, es la de espacios inteligentes. Estas tendencias, por supuesto, abarcan el campo de...
Estrategia Zero Trust para proteger la IoMT
El área de la salud continúa siendo un objetivo principal para los ciberdelincuentes. A medida que la industria adopta tecnologías médicas nuevas e innovadoras, aumenta la exposición a las amenazas cibernéticas. Por ello, se requiere una transformación en la estrategia de seguridad. Cuando suceden filtraciones de datos que exponen información privada de salud...
Inteligencia artificial, aliada contra el cáncer
La inteligencia artificial puede ser usada contra el cáncer. Para identificar las células cancerosas en una biopsia, los patólogos deben analizar al microscopio un conjunto de muestras para cada paciente, en las que revisan millones de células sanas en busca de unas cuantas enfermas. Cuando se trata de cáncer de mama, un buen médico con el...
Un antibiótico hecho con inteligencia artificial
Un nuevo tipo de antibiótico, capaz de combatir superbacterias resistentes, ha sido descubierto gracias al uso de la inteligencia artificial. El hallazgo lo realizó un equipo de investigadores del Massachusetts Institute of Technology (MIT). Fue publicado en la segunda quincena de febrero de 2020 en la revista especializada Cell. La sustancia, bautizada halicin (en homenaje a HAL 9000,...
