Ventajas de un centro de contacto moderno
Modernizar su centro de contacto permitió que en 2022 la Corporación Universitaria Iberoamericana (IBERO) de Colombia reclutara a 8,000 nuevos estudiantes. La cifra representa un incremento de más del 65% con respecto al año anterior. Para lograrlo, recurrieron a las soluciones de Avaya dirigidas a la educación. Con ellas, la IBERO (no confundir con la universidad...
Gestión de credenciales en universidades
La mala gestión de credenciales una de las principales fuentes de problemas en la ciberseguridad de las organizaciones de educación superior. El informe CrowdStrike 2025 Global Threat Report señala que, en 2024, el 52% de los ciberataques involucraron un robo de credenciales. De hecho, en tres de cada cuatro de dichos ataques, los hackers ni siquiera...
Empoderamiento de datos en las universidades
El empoderamiento de datos resulta esencial para las universidades pues, como en cualquier otra vertical de negocios, los datos sin inteligencia son simplemente datos. Por lo tanto, la inteligencia es la base para comprender qué datos tienen las instituciones educativas, dónde están ubicados, dónde se originaron y cómo se transformaron. También permite controlar la información que se recibe, si es sensible...
Servicios en la nube: tendencias en 2022
En los últimos años, los servicios en la nube se volvieron centrales para todas las industrias. Eso incluye, por supuesto, a la educación superior. Dichos servicios forman parte de la transformación digital —inclusive, reingeniería tecnológica— que se vio acelerada por la pandemia. Las condiciones impuestas por los confinamientos y el trabajo a distancia hicieron necesario descentralizar...
Smart Campus contra el abandono escolar
Anticipar el abandono escolar de los estudiantes permite a las universidades actuar de forma preventiva y personalizada para asistirlos. Las TIC pueden, por supuesto, coadyuvar a enfrentar ese problema, que es uno de los principales retos del sistema educativo en América Latina. Entre las herramientas disponibles para ello se cuenta la plataforma Smart Campus.
Zoom Meeting para continuar las clases híbridas
El trabajo híbrido cobró gran impulso durante el confinamiento por la pandemia. Ante sus resultados, convirtió en una tendencia que continuará en los años por venir. Eso incluye, por supuesto, las actividades universitarias. Si bien cada vez se reanudan más actividades presenciales, lo cierto es que las clases virtuales coexistirán con las impartidas en las aulas....
Impacto de la enseñanza en línea
A partir de 2020, ante el enclaustramiento causado por la COVID-19, las universidades debieron buscar alternativas al modelo presencial. Fue así que a nivel global se recurrió a la educación en línea. En los primeros seis meses, la mayoría de las universidades iberoamericanas se cambiaron a la modalidad 100% en línea. Sin embargo, hubo un significativo...
Alfabetización en IA
La presencia creciente de las TIC en la educación superior ha forzado el surgimiento de un nuevo tipo de alfabetización. Esto es, por una parte, porque las tecnologías generan una gran cantidad de información que es obligatorio saber interpretar. Tal es el caso, por ejemplo, para comprender y utilizar adecuadamente los datos que hoy impulsan a...
El CIO y su gestión al priorizar las TIC
Pocos CIO podrían haber predicho una crisis como la pandemia de COVID-19, aunque hoy desempeñan un papel central en la navegación de la disrupción global. Incluso las organizaciones que no han experimentado una interrupción del mercado debieron luchar para adaptarse al trabajo remoto. Durante cualquier período de incertidumbre económica y disrupción global, las organizaciones —incluidas las universidades— probablemente operarán en uno...
Hologramas en la educación superior
Normalmente las proyecciones holográficas se asocian con la ciencia ficción. Sin embargo, ya comienzan a tener aplicaciones prácticas en la vida real. Un ejemplo de ello es el uso de hologramas en la educación superior. Si bien aún es incipiente, esta tecnología ya puede utilizarse para impartir clases de manera remota. Ahora bien,...
