Centro de contacto innovador: ¿qué lo define?
Innovación y eficiencia son palabras clave estrechamente relacionadas. Un centro de contacto innovador aprovecha lo digital para crear relaciones satisfactorias con los usuarios o clientes. Al mismo tiempo, fomenta la productividad y el compromiso de los agentes. Como primer requisito, un centro de contacto innovador facilita la comunicación omnicanal, sin la cual se...
Ciberseguridad para Microsoft 365, necesaria para las universidades
Hace ya más de una década que se escuchó por primera vez la marca Microsoft 365. Ahora es una de las tecnologías de suscripción más utilizadas en el mundo, estudiantes universitarios incluidos. La rápida ascensión de Microsoft 365 no sorprende, y encaja en el mundo híbrido en el que nos encontramos ahora. Sin...
Educación superior y competencias en GenAI
La transformación tecnológica impulsada por la inteligencia artificial (IA) tiende a volverse ubicua en todos los campos de la actividad humana. La tendencia se acelera con la llegada de cada vez más modelos de IA generativa (GenAI) de fácil acceso. Por supuesto, la educación superior no es ajena a esta oleada de cambios. Y no sólo...
Aulas híbridas para continuar con el aprendizaje
Impulsar las aulas híbridas permitirá continuar con la actividad educativa en las actuales condiciones impuestas por la pandemia de COVID-19. Según datos del INEGI, durante el ciclo escolar 2020-2021 la matrícula escolar cayó más del 40% a escala nacional. El efecto fue más acusado en instituciones privadas. México tiene uno de los menores niveles educativos de...
Secuestros de datos: una batalla cuesta arriba
Las empresas están perdiendo la batalla cuando se trata de defenderse contra los secuestros de datos (ransomware). De acuerdo con el Informe de Tendencias de Ransomware 2022, de Veeam Software, los atacantes logran encriptar, en promedio, el 47% de la producción de datos. Además, 72% de las organizaciones sufrieron ataques parciales o totales contra sus repositorios...
Gestión de Kubernetes: una solución para mejorarla
De acuerdo con Gartner, en 2025, más del 85% de las organizaciones globales ejecutarán aplicaciones en producción en contenedores como Kubernetes. En contraste, en menos del 35% lo hacía en 2019. Existen diversas soluciones para satisfacer las necesidades de este enfoque. Una de ellas es Amazon Elastic Kubernetes Service (Amazon EKS), de Amazon Web Services (AWS).
La IA necesita datos ordenados
La inteligencia artificial (IA) es ya una prioridad en empresas de todas las verticales. En México y el resto de América Latina el debate está cambiando. Los líderes empresariales ya no se preguntan: “¿Podemos implementar IA?”, sino: “¿Está dando resultados?” La novedad se desvanece y las expectativas se intensifican. ¿Cuál es el retorno? ¿Qué valor estamos...
HackDef 6: habilidades para la ciberdefensa
Las ciberamenazas cambian y evolucionan cada vez más rápido. Por esa razón, es necesario impulsar el desarrollo de las habilidades de los futuros profesionales en ciberseguridad. Bajo este espíritu, estudiantes de ocho universidades se reunirán el 14 y 15 de octubre en la Ciudad de México para enfrentarse en la final de HackDef 6. Se trata...
Ataques con ransomware: una guía de protección
En 2020 las empresas de todo el mundo pagaron más de 18,000 millones de dólares en rescates por ataques con ransomware. Entre ellas se encontraron instituciones de educación superior, como la Universidad de California en San Francisco. Para recuperar sus datos, pagó 1.14 millones de dólares. Otra víctima fue la Universidad Estatal de Michigan, que no...
TIC en el aprendizaje de idiomas: un desarrollo mexicano
Utilizar las TIC en el aprendizaje de idiomas puede resultar en herramientas muy eficientes para alumnos y profesores por igual. Un aspecto particularmente abrumador para los enseñantes es la necesidad de crear nuevos ejercicios de manera continua. En consecuencia, la tarea puede resultar imposible ante la gran carga de trabajo que ello implica. Por ello, a...
